Geri Ödeme ve İade Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün ile sınırlıdır. Satın almanızın üzerinden 30 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüz kullanılmamış, teslim aldığınız koşullarda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürünler iade kapsamına girmez:

• Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler

• Kişisel veya hijyen ürünleri

• Tehlikeli maddeler

• Yanıcı sıvılar veya gazlar

Ek olarak iade edilemeyen ürünler:

• Hediye kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılır:

• Kullanıldığı belli olan kitaplar

• Açılmış CD, DVD, VHS, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar

• Orijinal koşullarında olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler (hata bizden kaynaklanmadıysa)

• Teslimattan 30 günden fazla süre geçmiş ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra size e-posta ile bildirim gönderilecektir. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.

Onaylanırsa, geri ödeme işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılacaktır. İşlem süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler

• Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

• Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenin kayda geçmesi biraz zaman alabilir.

• Bankanızla iletişime geçin; bazen geri ödemenin işlenmesi zaman alabilir.

• Tüm bunlara rağmen geri ödemenizi almadıysanız bize e-posta ile ulaşın: {email adresi}

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünler iade kapsamında değildir.

Değişimler

Ürünler yalnızca hasarlı veya kusurluysa değiştirilebilir.
Aynı ürünle değişim için bize e-posta gönderin: {email adresi} ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}

Hediyeler

• Satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmiş ürünler için, iade sonrasında hediye kredisi alırsınız.

• Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren siparişi kendisine göndermişse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadeden haberdar olur.

Kargo ile İade

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}

• İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödenmez.

• Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

• Ürün değişimi için kargo süresi bulunduğunuz yere bağlı olarak değişebilir.

• Değerli ürünlerde takipli kargo veya kargo sigortası kullanmanız önerilir. Gönderilen ürünün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.

Yardım

İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin: {email}